Simulacrum: ผู้ช่วย AI สำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น
Simulacrum เป็นแอปพลิเคชันเว็บที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าผ่านความสามารถของผู้ช่วยแชทที่ทันสมัย เครื่องมือนี้ช่วยลดปริมาณคำถามสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการใช้ Conversational AI เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในลักษณะที่เหมือนมนุษย์ มันมีฐานความรู้ที่แข็งแกร่งซึ่งอนุญาตให้รวมประเภทเอกสารต่างๆ และเนื้อหาที่อิงจาก URL ทำให้สามารถปรับปรุงความถูกต้องและความเกี่ยวข้องของการตอบสนองอย่างต่อเนื่อง ตัวเลือกการปรับแต่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งอินเทอร์เฟซแชทให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของตน รวมถึงธีมสี ชื่อเรื่อง และโลโก้
นอกเหนือจากฟังก์ชันการสนับสนุนลูกค้าแล้ว Simulacrum ยังโดดเด่นในด้านการสร้างโอกาสในการขายโดยการระบุคำขอของผู้ใช้และสรุปเป็นโอกาสที่สามารถดำเนินการได้ แพลตฟอร์มนี้สร้างตั๋วสนับสนุนโดยอัตโนมัติสำหรับคำถามที่ไม่สามารถจัดการได้ ทำให้กระบวนการจัดการตั๋วมีความราบรื่น และรวมเข้ากับเครื่องมือ CRM ที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่นเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ศูนย์ช่วยเหลือมีให้สำหรับผู้ใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานและราคา และมีการเสนอทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้ใช้ใหม่
